Retours et remboursements

Produits personnalisés

Chaque bijou est fabriqué avec ta photo. Il est donc exclu du droit de rétractation (article L221-28, 3° du Code de la consommation) et ne peut ni être repris ni échangé parce qu'il ne te plaît plus.

Annuler avant la fabrication

Tant que ta photo n'est pas validée et que la fabrication n'est pas lancée, tu peux annuler ta commande et être remboursé intégralement. Écris-nous sans attendre à contact@bracelet-photo-personnalise.fr, avec ton numéro de commande.

Photo inadaptée

Si ta photo risque de donner un résultat flou, nous te prévenons avant de fabriquer. Tu reçois un lien personnel, valable 14 jours, pour en envoyer une autre sans frais.

Bijou abîmé, incomplet ou photo mal imprimée

Écris-nous sous 14 jours après la réception, avec ton numéro de commande et une photo du problème. Nous refaisons le bijou ou nous te remboursons, à ton choix. Les frais de retour éventuels sont à notre charge.

Remboursement

Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard sous 14 jours après notre accord.

Garanties légales

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité (24 mois) et de la garantie des vices cachés, indépendamment de ce qui précède. Le détail figure dans les conditions générales de vente.

Nous contacter

contact@bracelet-photo-personnalise.fr, ou le formulaire de contact.

Dernière mise à jour : octobre 2026.